FAQs
Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern?
Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir leider keine Änderungen mehr vornehmen. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestelldetails noch einmal, bevor Sie Ihren Einkauf abschließen.
Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe stornieren?
Bestellungen können nur storniert werden, bevor sie von unserem Lager bearbeitet werden. Kundenspezifische und vorbestellte Artikel können nach der Zahlung nicht mehr storniert werden.
Kann ich die Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter contact@doabella.com . Wir werden unser Bestes tun, um Ihrem Wunsch nachzukommen, wenn Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde.
Was soll ich tun, wenn ich einen defekten Artikel erhalte?
Bitte kontaktieren Sie uns umgehend unter contact@doabella.com mit Fotos des defekten Artikels und wir unterstützen Sie bei der Rückerstattung oder dem Ersatz.
Was soll ich tun, wenn ich den falschen Artikel erhalte?
Wenn Sie einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung unter contact@doabella.com . Wir werden je nach Wunsch einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.
Wie kann ich einen Artikel zurückgeben?
Um eine Rücksendung einzuleiten, wenden Sie sich bitte an unser Kundenserviceteam unter contact@doabella.com, um detaillierte Anweisungen zu erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass sich der Artikel in seinem Originalzustand und in der Originalverpackung befindet.
Was passiert, wenn mein Paket verspätet ist?
Wenn sich Ihr Paket verspätet, überprüfen Sie bitte die bereitgestellten Tracking-Informationen. Wenn Sie weitere Hilfe benötigen, wenden Sie sich an unser Kundenserviceteam und wir helfen Ihnen, das Problem zu lösen.
Versenden Sie international?
Ja, wir versenden in viele Länder weltweit. Bitte beachten Sie, dass bei internationalen Bestellungen möglicherweise Zollgebühren, Zölle und Steuern anfallen, die vom Kunden zu tragen sind.
Bieten Sie Geschenkverpackungen an?
Derzeit bieten wir keinen Geschenkverpackungsservice an.
Bieten Sie Geschenkkarten an?
Ja, wir bieten digitale Geschenkkarten an, die auf unserer Website erworben werden können. Geschenkkarten werden per E-Mail verschickt und können für jeden Einkauf auf unserer Website verwendet werden.